Én megmondtam! Nem mondhatja, hogy nem hallotta.
De mondhatja. Éppen itt a lényeg. A kommunikációs folyamat még csak éppen, hogy elkezdődik a közléssel. Sokan azt gondolják, hogy ezen múlik minden. Ha megmondják a tutit. Ha szakszerűen magyaráznak. Ha rámutatnak a hibákra. Ha rávilágítanak a…